INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI - OASI ECOBIO
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui entra in possesso fisico dei beni.
2. Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti Sigillati e Igiene)
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è ESCLUSO per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti o utilizzati dopo la consegna.
Per motivi di sicurezza e igiene, non è pertanto possibile restituire:
- Prodotti cosmetici, detergenti e per la cura della persona con sigillo/tappo aperto o privi della confezione originale integra.
- Confezioni di assorbenti, pannolini o prodotti per l'igiene intima aperte, danneggiate o manomesse.
3. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Affinché il reso sia accettato per i prodotti ammissibili:
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, perfettamente integra e sigillata.
- Il prodotto non deve essere stato aperto, provato o utilizzato.
4. Modalità di Richiesta del Reso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire, tramite email all'indirizzo: info@oasiecobio.it
5. Spese e Modalità di Spedizione del Reso
In conformità con le nostre politiche aziendali e la normativa vigente:
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
- Il Cliente è responsabile della spedizione fino all'avvenuta consegna presso i nostri magazzini. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
6. Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata l'integrità dei prodotti e dei relativi sigilli, invieremo un'email di conferma al Cliente.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
7. Prodotti Danneggiati o Errati
Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci all’indirizzo info@oasiecobio.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega fotografie del prodotto e dell’imballaggio: ci aiuteranno a verificare l’accaduto.
Ti forniremo assistenza e le istruzioni per risolvere il problema. Questa procedura non limita i tuoi diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.